3M

 

A. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

1.     Nguyên tắc chung

Công ty TNHH Cooking Studio (Cty) là nhà phân phối chính thức của Máy lọc nước 3M tại Việt Nam từ năm 2018 , chính sách bảo hành của Cty dựa trên nguyên tắc bảo hành sản phẩm từ tập đoàn 3M tại Mỹ, kết hợp với các chính sách hỗ trợ khác từ Cty, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng đã tin tưởng và chọn mua sản phẩm tại Cty.

 

2.     Nội dung bảo hành

2.1.Hình thức bảo hành:

Cty áp dụng chính sách bảo hành điện tử theo số điện thoại của khách hàng.  Bảo hành điện tử được kích hoạt và gởi tin nhắn bảo hành đến khách hàng ngay khi hoàn tất lắp đặt và khách hàng hoàn tất thanh toán đơn hàng.

2.2.Thời hạn bảo hành

Toàn bộ máy lọc nước được bảo hành 12 tháng, áp dụng chính sách 1 đổi 1 đối với trường hợp lỗi từ nhà sản xuất được phát hiện ngay khi khách hàng mở hộp sản phẩm, áp dụng cho trọn bộ máy: vòi nước, linh kiện kèm theo lúc lắp đặt, không bao gồm lõi lọc

Trường hợp khách hàng đã bắt đầu sử dụng máy lọc, điều kiện bảo hành, sửa chữa khi có hư hỏng được áp dụng cho vòi nước và linh kiện. Bộ phận có yếu tố hao mòn cao và phụ thuộc vào nguồn nước đầu vào như lõi lọc sẽ không thuộc diện bảo hành (ngoại trừ xác định lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Trong thời gian bảo hành, máy lọc nước được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.

 

3.     Điều kiện để được bảo hành

Khách hàng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị từ chối bảo hành:

(1)  Khách hàng mua sản phẩm từ công ty TNHH Cooking Studio hoặc từ đại lý được công nhận bởi Công ty.

(2)  Khi liên hệ bảo hành cần báo số điện thoại đã đăng ký bảo hành, chụp và gởi hóa đơn mua hàng (hoặc cung cấp các thông tin cụ thể của đơn hàng như họ tên chủ đơn hàng, model sản phẩm, thời gian lắp đặt…)

(3)  Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ. Thao tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa của máy lọc nước phải được thực hiện bởi bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà sản xuất 3M hoặc Cty.

 

4.     Quy định khác

Bất kể các quy định đã nêu bên trên, việc bảo hành sẽ phải phụ thuộc vào các điều sau:

Nghĩa vụ bảo hành của Công ty chỉ giới hạn ở các sai sót xuất hiện khi máy hoạt động ở điều kiện bình thường và sử dụng theo đúng Tài Liệu Hướng Dẫn Sử Dụng. Bảo hành không bao gồm hoặc mở rộng đối với các sai sót bắt nguồn từ nguyên nhân sơ suất, lạm dụng, sử dụng sai, bảo trì hay sửa chữa sai hoặc việc bảo hành được thực hiện bởi một bên thứ 3 khác không được uỷ quyền bởi Cty.

Mọi tranh chấp sẽ dựa trên thương lượng đôi bên. Nếu thương lượng không thỏa mãn đôi bên thì sẽ được phân xử theo pháp luật.

 

B. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

 

Giá trên website là giá đã bao gồm chi phí vận chuyển, lắp đặt trong nội thành TP.HCM, Hà Nội.

Ngoài các địa điểm trên vui lòng tham khảo chi phí lắp đặt theo bảng liệt kê bên dưới.

Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của Máy lọc nước 3M sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng của quý khách.

Đối với từng trường hợp chúng tôi sẽ áp dụng những hình thức thanh toán khác nhau.

Nhằm thuận tiện cho việc mua sản phẩm máy lọc nước 3M áp dụng các hình thức thanh toán sau đây:

1. Thanh toán khi nhận hàng – giao tiền mặt:

  • Sau khi nhận hàng hoá, kiểm tra quy chuẩn các sản phẩm, chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng sẽ thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay sau khi nhận được sản phẩm.

  • Hình thức thanh toán này chỉ áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao trong nội thành Hồ Chí Minh.

 

2. Thanh toán trước khi nhận hàng (chuyển khoản)

Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực nội thành Hồ Chí Minh và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. Sau khi đặt hàng sẽ có nhân viên gửi xác nhận đơn hàng và thông tin thanh toán.

Thanh toán chuyển khoản cần được thực hiện trước khi chuyển hàng.

*Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hê số hotline: 0902.879.618

 

 

* Chi phí lắp đặt cho 3MFF100, 3M AP Easy Cyst FF là 200,000

* Chi phí lắp đặt cho DP190 là 250,000

* Chi phí lắp đặt cho lọc thô là 50,000

 

* Với miền nam: khoảng cách tính từ trung tâm TP.HCM đến địa điểm lắp đặt

* Với miền bắc: khoảng cách tính từ trung tâm thành phố Hà Nội đến địa điểm lắp đặt

* Với miền trung: khoảng cách tính từ trung tâm thành phố Đà Nẵng đến địa điểm lắp đặt

 

* Lưu đêm được tính khi: đúng ngày hẹn nhân viên Cooking Studio đến, nhưng cửa hàng báo chưa lắp được và hẹn ngày mai quay lại

* Nếu phát sinh lỗi của người mua dẫn đến hoàn trả lại hàng, chi phí vận chuyển hoàn trả từ 100,000 - 300,000 tuỳ địa điểm và khối lượng hàng hoá

* Chi phí trên chưa bao gồm chi phí sửa chữa, vật dụng phát sinh

* Thời gian lắp đặt máy mới, thay thế lõi tối đa là 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng

 

 

MÁY LỌC NƯỚC 3M PHÂN PHỐI CHÍNH HÃNG TẠI VIỆT NAM

* Hình giấy chứng nhận Cooking Studio là nhà phân phối chính hãng của 3M

* Hình giấy chứng nhận Cooking Studio là nhà phân phối chính hãng của 3M